Como posible cliente de Cabañas Pinal, consideramos fundamental establecer una relación de confianza. Nos tomamos esta responsabilidad muy en serio y, por lo tanto, les sugerimos revisar detenidamente las “Políticas de Reservación, Cancelación, Penalización y Reembolso” que nos rige.
Cabañas Pinal agradece su preferencia.
Políticas de Reservación
Todas las tarifas, promociones y descuentos están sujetos a cambios sin previo aviso. Por este motivo es importante que las personas interesadas en reservar se comuniquen vía WhatsApp, telefónica o bien, a nuestro correo electrónico reserva@xn--cabaasqro-o6a.com para recibir mayores informes sobre nuestros modelos de cabañas, precios, promociones, disponibilidad de fechas, ubicación, atractivos turísticos, etc. Así como para recibir indicaciones sobre cómo puede realizar su pago.
Las Cabañas están sujetas a disponibilidad a menos que el huésped haya garantizado su reservación haciendo una transferencia del 50% del costo total de la reserva y el otro 50% debe ser cubierto al momento de realizar el check in. Mientras dicho requisito NO HAYA SIDO CUMPLIDO las cabañas estarán disponibles para su renta y los precios y/o promociones sujetas a cambios sin previo aviso.
Para garantizar una Cabaña, las opciones de pago son exclusivamente las que se indican a continuación:
- Pago por transferencia electrónica
Para cubrir el otro 50% de la reservación, las opciones de pago son las que se indican a continuación:
- Pago por transferencia electrónica
- Efectivo
- Tarjeta (visa o mastercard)
- Mercado Pago
- Paypal
En el caso de transferencias bancarias, es obligatorio que el huésped notifique su pago de reservación al momento y debe enviar su comprobante. De no hacerlo entonces la reservación quedara sujeta a disponibilidad. Posteriormente nos pondremos en contacto con usted vía WhatsApp, telefónica o por correo electrónico para confirmarle que la transacción fue completada.
Sólo se consideran GARANTIZADAS las reservaciones cuyo cargo haya sido completado.
Le recomendamos a todas las personas interesadas en reservar Cabañas que lean con especial cuidado la sección correspondiente a Políticas de Cancelación y Penalización ANTES de proceder a reservar su Cabaña.
NOTAS IMPORTANTES:
Al completarse el proceso de reservación, tanto el huésped como Cabañas Pinal se comprometen a cumplir con el reglamento interno; así como a respetar y actuar en conformidad con lo expresado en nuestras Políticas de Reservación, y cancelación.
Si usted desea modificar o cancelar su reservación comuníquese inmediatamente vía WhatsApp, telefónica o por correo electrónico. Le sugerimos consultar la sección correspondiente a Políticas de Cancelación de Cabañas Pinal antes de ponerse en contacto con nosotros.
Cabañas Pinal se deslinda de responsabilidades en el supuesto caso de que se presenten malentendidos por parte del huésped causados porque este último haya omitido leer con detenimiento este documento. Esta es información detallada que proporcionamos a todos los huéspedes en el momento que se les confirma su reservación.
Política de Cancelación
- Las reservaciones canceladas por lo menos 12 días previos a la fecha de reservación estarán exentas de cargos. Todo reembolso se realizará vía transferencia bancaria. Sin embargo, el cliente también tiene la opción de modificar la fecha de su reservación SIN SUFRIR PENALIZACIONES siempre y cuando, se comunique con nosotros vía WhatsApp, telefónica o por correo electrónico POR LO MENOS 10 DÍAS ANTES DE LA FECHA EN LA QUE ESTABA ORIGINALMENTE PROGRAMADA SU RESERVACIÓN para que podamos hacer los cambios pertinentes. Toda cancelación o modificación deberá estar confirmada por Cabañas Pinal vía WhatsApp, telefónica o correo electrónico para que esta se considere válida. *Aplican restricciones. ** Sujeto a disponibilidad.
- Las reservaciones CANCELADAS de 5 a 11 días previos a la fecha de reservación se harán acreedoras a una penalidad equivalente al 35% del importe total de la reservación del 50%.
- Las reservaciones CANCELADAS de 2 a 4 días previos a la fecha de reservación se harán acreedoras a una penalidad equivalente al 70% del importe total de la reservación del 50%.
- Las reservaciones CANCELADAS 1 día previo a la fecha de reservación se harán acreedoras a una penalidad equivalente al 100% del importe total de la reservación del 50%.
- Todas las reservaciones que NO HAYAN SIDO CANCELADAS CON ANTICIPACIÓN (NO SHOWS) se harán acreedoras a un cargo equivalente al 100% del importe total de la reservación del 50%, SIN DERECHO A MODIFICAR LA FECHA EN SU RESERVACIÓN.
- Todas las reservaciones podrán modificarse (fecha, tipo de cabaña, etc.) SIN CARGO EXTRA SIEMPRE Y CUANDO EL HUÉSPED LO HAGA SABER CON ANTICIPACIÓN y a lo estipulado en el numeral 1 de la política de cancelación.
Notas importantes:
Todas las modificaciones relacionadas con cambio de fechas, tipo de cabaña o número de huéspedes deberán solicitarse con anticipación.
La nueva fecha de reservación no deberá exceder los 3 meses posteriores a la fecha originalmente reservada y no podrá modificarse más de una ocasión.
La nueva fecha de reservación no podrá cancelarse, por lo que no se le podrá realizar reembolso alguno.
Todo cambio estará sujeto a disponibilidad. Verifique si hay cabañas disponibles para la fecha que a usted le interesa.
Todas las reservaciones modificadas tendrán un cargo extra de $200 (doscientos 00/100 pesos) siempre y cuando la modificación se haya realizado dentro de los días estipulados en los numerales 2 al 6 de la política de cancelación.
No aplica en temporada alta, días festivos y fines de semana.
Hora tardía para realizar el registro de entrada son las 20:00 hrs ¨hora del pacifico¨.
Política de Penalización
El huésped será acreedor de una penalización cuando:
- Deba desalojar la cabaña antes de la fecha original de salida programada por cualquier circunstancia, se le penalizará con el 50% del restante de noches.
- Cuando exista algún daño dentro de las cabañas, el huésped deberá cubrir el monto del daño acordado por el propietario.
Políticas de Reembolso
Solo se procederá a realizar un reembolso cuando se trate de errores atribuibles a Cabañas Pinal y que serían los siguientes casos:
- Cuando se haya realizado un cargo superior al cargo que correspondería al tipo de cabaña que el huésped haya reservado.
- Cuando el número de noches que se cobraron al huésped exceda el número de noches que el huésped haya permanecido hospedado.
- Cuando en apego a las Políticas de Cancelación de Cabañas Pinal el huésped sea acreedor a recibir algún reembolso.
- TODO reembolso se realizará exclusivamente por medio de transferencia electrónica directamente a la cuenta del cliente. NO SE HARAN REEMBOLSOS EN EFECTIVO.
- Los reembolsos pueden tomar de 5 a 15 días antes de verse reflejados en el estado de cuenta del cliente. De no ser así, favor de comunicarse para verificar el estatus de su reembolso.
Notas importantes:
Únicamente se podrá hacer un reembolso en EFECTIVO cuando el huésped por cualquier circunstancia deba desalojar la cabaña antes de la fecha original de salida programada, y será acreedor a una penalización.